Projet en duo 01 · Promotion 2026-2027
HelpDesk Pro
Gestion des incidents informatiques
Créer une plateforme de support informatique permettant aux salariés de déclarer un incident et aux techniciens de le traiter jusqu'à sa résolution.
- 1Préparation
- 2Développement
- 3Test
- 4Terminé
Avancement chiffré : non renseigné pour le moment.
Visuel du concept, pas l'application finale : remplacé par les captures de l'équipe au fil du projet
Objectifs
- Centraliser les demandes de support d'une organisation.
- Donner aux techniciens un outil de suivi clair, du ticket à la résolution.
- Offrir aux responsables des indicateurs par rôle.
Fonctionnalités prévues
Architecture cible
Application web responsive et application mobile reliées à une API REST sécurisée, une base de données relationnelle et une infrastructure exploitée par les étudiants TSSR : hébergement, HTTPS, sauvegardes et supervision.
Compétences mobilisées
TSSR
Support, gestion de parc, réseau, procédures et supervision.
Développement web
Authentification, rôles, API REST, base de données et tableaux de bord.
Mobile
Déclaration d'incident, consultation et notifications.
Contributions individuelles
Un cas d'usage très proche des outils réellement utilisés dans un service informatique.
Feuille de route
Calendrier commun à la promotion : rentrée le 5 octobre 2026, présentation des projets le 21 novembre 2026.
- Semaine 14 oct. – 10 oct.
Analyse et conception
- Semaine 211 oct. – 17 oct.
Architecture technique
- Semaine 318 oct. – 24 oct.
Développement
- Semaine 425 oct. – 31 oct.
Développement
- Cette semaineSemaine 51 nov. – 7 nov.
Infrastructure et sécurité
- Semaine 68 nov. – 14 nov.
Finalisation fonctionnelle
- Semaine 715 nov. – 21 nov.
Déploiement et présentation
Journal de bord
L'équipe publiera ici ses avancées semaine après semaine.